1. Utilizzo dei servizi di prenotazione online di EXCLUSIVE TRAVELER CLUB.
1.1. Servizi di prenotazione online.
1.1.1. Servizi di prenotazione online: Lo scopo di tali servizi consiste nella prenotazione di un servizio offerto dal programma di Exclusive Traveler Club presso una qualsiasi delle nostre strutture o con uno qualsiasi dei nostri fornitori. L'utilizzo di tali servizi implica l'accettazione senza riserve da parte dell'Utente di tutte le Condizioni specificate nella loro versione più aggiornata.
1.1.2. Procedura: l'Utente deve innanzitutto sottoscrivere e firmare il "Contratto di intermediazione" per la fornitura dei servizi offerti da Exclusive Traveler Club.
All'inizio dell'utilizzo del servizio, l'Utente riceve un messaggio e-mail di conferma in cui viene specificato il numero di riferimento della sua prenotazione. Tale messaggio e-mail costituisce la prova della prenotazione effettuata dall'Utente e la conferma della sua accettazione.
1.1.3. Garanzia e politica generale di cancellazione:
Il CLIENTE dispone di un periodo di grazia di tre (3) giorni di calendario a partire dalla firma del contratto per cancellarlo e ottenere il rimborso di tutte le somme versate, senza detrazioni, che, conformemente a quanto stabilito dal presente Contratto, può corrispondere solo al pagamento della prima quota mensile per poter essere considerato creditore nel quadro dei servizi di intermediazione di cui al presente contratto, sempre a patto che il CLIENTE non abbia usato i servizi concordati con EXCLUSIVE TRAVELER CLUB o con un fornitore di servizi. La cancellazione da parte del CLIENTE dovrà essere comunicata per iscritto e trasmessa nel luogo in cui è stato firmato il Contratto, presso la sede di EXCLUSIVE TRAVELER CLUB o dell'Agente delle riscossioni. EXCLUSIVE TRAVELER CLUB disporrà di un periodo di dieci (10) giorni lavorativi dalla data di cancellazione del presente Contratto per rimborsare gli importi totali versati dal CLIENTE conformemente a quanto stabilito dalla presente Clausola 7. L'AZIENDA detrarrà dall'importo da restituire quanto stabilito nell'ALLEGATO D a titolo di spese di chiusura e USD 100 a titolo di spese di cancellazione.
Se il CLIENTE ritiene che EXCLUSIVE TRAVELER CLUB sia venuta meno ad alcuni dei propri obblighi nell'ambito dei termini del presente Accordo, il CLIENTE di EXCLUSIVE TRAVELER CLUB dovrà segnalare il fatto a quest'ultima entro dieci (10) giorni dalla data dell'inadempimento, specificando la causa della violazione e allegando le prove in proprio possesso, consentendo a EXCLUSIVE TRAVELER CLUB di determinare, entro trenta (30) giorni dalla segnalazione da parte del CLIENTE se è presente una violazione e, in tal caso, se la causa è attribuibile ad atti svolti da EXCLUSIVE TRAVELER CLUB. Se EXCLUSIVE TRAVELER CLUB dimostra in modo convincente che la violazione non sussiste o che è stata causata da atti non imputabili a EXCLUSIVE TRAVELER CLUB, il reclamo inoltrato dal CLIENTE verrà considerato risolto e la violazione al presente Accordo sarà considerata inesistente.
Se EXCLUSIVE TRAVELER CLUB non prende una decisione nel periodo di tempo sopracitato o se, in base a ciò che l'Utente dimostra con prove ed esempi, non si viene a determinare che la violazione è inesistente o che non è stata causata da atti attribuibili a EXCLUSIVE TRAVELER CLUB, il CLIENTE dovrà concedere quindici (15) giorni per la risoluzione di tale inadempienza. Se EXCLUSIVE TRAVELER CLUB non risolve il problema nei quindici (15) giorni successivi, il CLIENTE potrà rescindere il presente Contratto. In tal caso, il CLIENTE sarà esonerato dal versamento di qualsivoglia importo futuro della nota di pagamento e non avrà diritto a inoltrare ulteriori reclami. Allo stesso tempo, gli importi ricevuti ai sensi dei termini del presente Accordo e dei suoi Addendum fino alla data corrente sono di proprietà di EXCLUSIVE TRAVELER CLUB.
Il CLIENTE sarà comunque tenuto a versare le quote previste dal presente Contratto e la nota di pagamento, indipendentemente dall'inoltro di un reclamo.
TERMINI Y CONDIZIONI PER LA PRESTAZIONE DEI SERVIZI DA PARTE DEI PRESTATORI DI SERVIZI
Il CLIENTE/I riconosce e accetta che i termini e le condizioni per rendere effettivi i benefici del "Programma Exclusive Traveler Club", si trovano descritti nell’Annesso B del Contratto d’Intermediazione cosí come nelle pagine di internet di ciascuno dei Prestatori di Servizi, cosí come nella pagina http://www.EXCLUSIVETRAVELERCLUB.com, i cui termini includono quanto stabilito dai Prestatori di Servizi che corrispondano secondo la Tessera ETC contrattata, con rispetto al procedimento di prenotazioni, conferme, forma di pagamento e cambiamenti o cancellazioni dei servizi contrattati.
Le prenotazioni effettuate tramite il presente Sito Web dovranno essere pagate in anticipo dall'Utente tramite carta di credito, bonifico o deposito bancario, nella sezione dei pagamenti online prevista a tal fine. Per cancellare una prenotazione è necessario contattare il nostro Ufficio Centrale di Prenotazioni al numero 800-784-558, disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 15 - fuso orario centrale. Al di fuori di questo orario si prega di contattare il fornitore del servizio nel luogo di destinazione.
Politica di cancellazione per le prenotazioni delle camere negli ETC Hotels?
Hotel ETC > Camere ETC
Per richieste di modifica o annullamento di prenotazione di alloggi realizzati in la sezione ETC HOTELS (tra il periodo accettabile - Platinum / Infinity), è possibile:
Invia una richiesta via email a booking@exclusivetravelerclub.com Compila il modulo di contatto, selezionando l'opzione PRENOTAZIONE, nella sezione cause e inserendo i suoi commenti. Oppure può contattare il nostro Centro Prenotazioni, tramite il Servizio di soci Exclusive, per richiedere assistenza.
Come si tratta di prezzi speciali per inventario esclusivo di camere ETC negli alberghi, garantito e il valore aggiunto migliore:
• Le prenotazioni effettuate tramite abbonamento GOLD non saranno rimborsabili, modificabili o cancellabili.
• Le prenotazioni effettuate da abbonamenti PLATINUM e INFINITY con offerte non saranno rimborsabili.
• Le prenotazioni effettuate da membri di PLATINUM e INFINITY senza un'offerta saranno rimborsabili, modificabili e cancellabili (senza spese aggiuntive) 90 giorni prima dell'arrivo.
• Dopo questo periodo, la penalità sarà pari al 100% dell'importo pagato.
Si prega di notare che, per le prenotazioni con le migliori offerte / tariffe promozionali, non si applicano modifiche o cancellazioni
La sanzione in caso di richiesta di cancellazione o di non uso è di 100% del valore pagato in ciascun caso.
ETC HOTEL > Camera Standard Catalonia:
Le prenotazioni nelle camere standard degli Hoteles Catalonia non sono rimborsabili per l'iscrizione GOLD, cioè non si applica per cambiamenti, modifiche o cancellazioni. Pertanto, la penale per ogni modifica sarà pari al 100% delle spese.
Per le adesioni PLATINUM e INFINITY, le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 90 giorni prima dell'arrivo.
Politica di cancellazione per le prenotazioni delle camere nei City Hotels?
Le prenotazioni effettuate presso gli hotel della città non sono rimborsabili, modificabili o cancellabili per le adesioni GOLD. Pertanto, verrà applicata una penalità del 100% a qualsiasi modifica.
Nel caso di tessere PLATINUM e INFINITY, le prenotazioni possono essere annullate con 90 giorni di anticipo purché abbiano selezionato il TASSO FLESSIBILE. Se selezionato quota non rimborsabile, non v'è alcuna possibilità di rimborso in caso di cancellazione, modifica o no show.
Politica di cancellazione per le prenotazioni delle camere nei Leisure Hotels?
Le prenotazioni effettuate presso gli Leisure Hotels non sono rimborsabili, modificabili o cancellabili per l’adesione GOLD. Pertanto, verrà applicata una penalità del 100% a qualsiasi modifica.
Nel caso di tessere PLATINUM e INFINITY, le prenotazioni possono essere annullate con 90 giorni di anticipo purché abbiano selezionato il TASSO FLESSIBILE. Se selezionato quota non rimborsabile, non v'è alcuna possibilità di rimborso in caso di cancellazione, modifica o no show.
1.1.4. I prezzi dei servizi di prenotazione sono quelli pubblicati sul Sito Web. Tali importi sono soggetti a modifiche da parte del fornitore di servizi.
1.2 Utilizzo dei servizi: L'Utente accetta di utilizzare i servizi conformemente alle leggi, alle prassi morali, al buon costume e all'ordine pubblico, e di rispettare le disposizioni specificate nelle Condizioni generali di contratto. Pertanto, è vietato utilizzare i servizi per finalità illegali e/o contrarie alle Condizioni generali di contratto, in modalità lesive dei diritti e/o degli interessi di terzi o in qualsiasi forma in grado di arrecare danni ai servizi offerti da EXCLUSIVE TRAVELER CLUB e/o all'immagine di quest'ultima.
1.3. Il sistema messo a punto da EXCLUSIVE TRAVELER CLUB è soggetto a modifiche. In qualsiasi momento, e senza preavviso, potranno essere apportate modifiche ai servizi forniti o alle modalità operative, alle tecniche e all'utilizzo dei servizi, al fine di offrire maggiore flessibilità e a vantaggio degli Utenti.
2. Protezione dei dati personali dell'Utente da parte di EXCLUSIVE TRAVELER CLUB.
Informativa Sulla Privacy
TUTELA DELLA PRIVACY E DEI DATI PERSONALI
ETC América S.A. è una persona giuridica responsabile ai sensi dei termini dell'Atto 24 del 2002, emendato conformemente alla Protezione dei dati personali in possesso di privati (di seguito l'"Atto"), nell'ambito delle informazioni richieste direttamente dal CLIENTE tramite il dominio Web http://www.EXCLUSIVETRAVELERCLUB.com/, e delle informazioni raccolte ai seguenti fini:
• Gestione delle transazioni con le persone o le entità legali che intrattengono qualsiasi tipo di relazione con EXCLUSIVE TRAVELER CLUB in qualità di CLIENTE del "Programma Exclusive Traveler Club", conformemente a quanto specificato nel presente Accordo.
• Trattamento di tali informazioni per la realizzazione di studi, calcoli statistici, promozioni, annunci pubblicitari, avvisi e comunicazioni di qualunque tipo nel quadro del presente Accordo.
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Le presenti Condizioni sono soggette alle Leggi della Repubblica di Panamá. ETC América S.A. e l'Utente rinunciano esplicitamente a qualsiasi altra giurisdizione e accettano di adire alle Corti e ai Tribunali di ETC América S.A. per qualsiasi controversia associata alla fornitura dei servizi ai sensi delle presenti Condizioni.
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